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B2B 與 B2C 之間存在差異。倉庫程序和設(shè)備可能會(huì)有所不同，具體取決于您的業(yè)務(wù)所屬的類別。 B2B 與 B2C 倉庫的運(yùn)作方式不同。

什么是 B2B 倉庫？

專門處理企業(yè)對企業(yè) (“B2B”) 訂單的倉庫通常會(huì)定期批量發(fā)送產(chǎn)品。簡而言之，倉庫將物品從其制造業(yè)務(wù)發(fā)送到另一個(gè)業(yè)務(wù)。B2B 倉庫通常準(zhǔn)備大量產(chǎn)品以備不時(shí)之需。這樣，企業(yè)擁有必要的庫存物品來開展業(yè)務(wù)。

由于 B2B 履行由頻繁的批量訂單組成，因此準(zhǔn)確性起著關(guān)鍵作用。此外，通過海運(yùn)、空運(yùn)或陸運(yùn)發(fā)送的貨物可能很昂貴，并且需要更長的交貨時(shí)間。與此同時(shí)，在 B2B 倉庫的接收過程中需要考慮更長的交貨時(shí)間和海外供應(yīng)商。

同樣重要的是要注意，企業(yè)也可能有合規(guī)性限制，B2B 倉庫需要證明它們能夠滿足這些要求。示例包括稅收規(guī)則、條形碼、包裹標(biāo)簽和發(fā)票。

什么是B2C倉庫？

企業(yè)對消費(fèi)者（“B2C”的含義）涉及為個(gè)人客戶而非其他企業(yè)提供產(chǎn)品的公司。因此，B2C 倉庫監(jiān)管大量訂單，每個(gè)訂單中的產(chǎn)品數(shù)量較少。這與傾向于包含大量物品的 B2B 訂單不同。

在我們快節(jié)奏的世界中，許多消費(fèi)者希望在同一天或之后很快收到貨。在 B2C 倉庫的接收過程中，重要的是要注意客戶對延遲的容忍度較低。考慮到這一點(diǎn)，B2C 履行需要很高的準(zhǔn)確性和速度。此外，B2C 倉庫比 B2B 倉庫更可能需要處理退貨。因此，B2C 倉庫需要管理系統(tǒng)來監(jiān)控發(fā)貨。

由于 B2C 倉庫考慮到客戶體驗(yàn)，他們還可能提供特殊的包裝功能，如紙巾、禮品包裝或個(gè)性化賀卡。

B2B 與 B2C 的基礎(chǔ)知識，履行和交付訂單方面有所不同：B2B往往包含散裝產(chǎn)品，而 B2C 通常處理較小的訂單，如服裝、書籍或電子設(shè)備。因此，B2B 交付通常比 B2C 交付更有價(jià)值。

購買階段

在采購時(shí)，B2B和B2C倉庫在以下方面面臨差異：

銷售流程

通常，B2B 交易包括一家公司比較不同倉庫的價(jià)格并選擇最具成本效益、最可靠的供應(yīng)商。B2C 倉庫通常不是這種情況，因?yàn)榭蛻舨粫?huì)考慮或選擇他們的產(chǎn)品來自哪個(gè)倉庫。

訂單大小

由于 B2B 訂單通常體積龐大，因此它們通常需要足夠耐用的機(jī)械（開箱機(jī)，封箱機(jī)，纏繞機(jī)，碼垛機(jī)等包裝機(jī)械）和包裝材料才能安全運(yùn)輸。雖然 B2C 倉庫仍然需要可靠的發(fā)貨包裝設(shè)備（開箱機(jī)，封箱機(jī)等包裝機(jī)械），但它們通常處理更輕、更容易包裝和交付的貨物。

支付

雖然 B2B 支付通常涉及賒購材料，但 B2C 交易更多的付款發(fā)生在購買過程中。

售后階段

購買后，由 B2B 和 B2C 倉庫收集和運(yùn)送產(chǎn)品。雖然兩者都必須努力完成他們的訂單，但他們處理以下事情的方式不同：

運(yùn)送方式

由于 B2B 貨物體積更大，到達(dá)目的地需要更長的時(shí)間，因此它們通常需要通過專門的卡車、飛機(jī)或輪船交付。相比之下，B2C 貨物通常會(huì)更快到達(dá)并通過卡車交付。

客戶關(guān)系

B2B 交易往往是重復(fù)發(fā)生的，這使得商業(yè)伙伴關(guān)系的概念對參與的雙方都至關(guān)重要。在客戶可以選擇的 B2C 行業(yè)中，重復(fù)交易并不多。